Política de retorno e reembolso
Retornos e trocas
Esperamos que você ame sua compra, mas se você mudou de idéia, pode devolver seus itens dentro de 30 dias após o recebimento para um reembolso.
Os produtos personalizados geralmente não são elegíveis para devolução ou troca, pois são fabricados de acordo com requisitos específicos do cliente e necessidades personalizadas. Mantemos uma comunicação estreita com os clientes durante todo o processo de produção para garantir que o produto atenda às suas expectativas.
Processo de retorno
1. Entre em contato conosco
Entre em contato conosco e descreva quais itens você gosta de retornar e o motivo do seu retorno. Anexe fotografias para problemas de qualidade.
Os itens elegíveis podem ser devolvidos ou trocados dentro de 30 dias após o recebimento do pedido original.
Os itens devem não ser utilizados, não danificados e na embalagem original e garantir que todos os artigos do pacote estejam intactos. Caso contrário, o cliente é responsável por todas as taxas incorridas e nenhum reembolso será emitido.
2. Obtenha instruções de retorno
Sugestões profissionais serão oferecidas. E nossa equipe de serviço fornecerá o endereço de devolução com as instruções detalhadas.
3. Retorna as mercadorias
Coloque o (s) item (s) na embalagem original e envie -o de acordo com a instrução de devolução.
4. Reembolso ou trocado
Os reembolsos serão processados dentro de 3 a 7 dias úteis ao receber seu retorno no armazém. Se tiver passado mais de duas semanas, entre em contato conosco.
O reembolso será feito através do mesmo método de pagamento usado para fazer a compra.
Condições de retorno
- Por favor Contate-nos (contato@belovechain.com)Em 30 dias, a partir do dia, você recebeu seu pedido.
- Os itens retornados devem estar em condição não utilizada com a embalagem original. Não aceitamos itens devolvidos que são usados, danificados, lavados ou alterados de qualquer forma.
- Não aceitamos itens devolvidos enviados diretamente sem a nossa avaliação da equipe de retorno ou o sinal de Go. Verifique primeiro os retornos com nossa equipe.
- Depois que a mercadoria devolvida for recebida, seu dinheiro será reembolsado de volta para você. Belovechain não pode reembolsar, reembolsar, cobrir ou ser responsável por quaisquer taxas não pagas a Belovechain . Isso inclui quaisquer impostos alfandegários ou IVA, bem como quaisquer custos de envio de devolução que você possa incorrer no processo de reembolso. Os reembolsos são emitidos de volta à forma original de pagamento usada para comprar o pedido. Depois que seu reembolso for emitido, você receberá um email de confirmação.
- A taxa de envio e o seguro original não são reembolsáveis.
- Não oferecemos frete para coletar um serviço (FTC) para os pacotes retornados a nós. O custo de envio para os pacotes devolvidos não é reembolsável.
Endereço de devolução
Temos armazéns em diferentes países ao redor do mundo! Se você quiser devolver os itens, não hesite em Contate-nos (contact@belovechain.com). Nossos representantes de atendimento ao cliente fornecerão a base de endereços de retorno nos detalhes do seu pedido dentro de 24 horas.
OBSERVAÇÃO: Por favor, não envie seu retorno ao endereço no seu pacote. Esse não é o nosso endereço de retorno e afetará o processamento de seu retorno.